完善的硬件設施，良好的園區形象以及符合園區定位的服務理念是新鄉科技產業園區狠抓基礎工作的三個要點。為給入駐企業構筑良好的工作環境，提升招商力度，公司將園區軟、硬件建設工作作為近期工作中的重點之一。園區大門及圍墻的一體化規劃建設已提上日程，完善園區安全監控、網絡建設，加強園區綠化以及亟待解決的餐飲、住宿等問題也已經納入工作計劃。在此基礎上，增加服務項目、提升服務質量，提高園區客戶滿意度工作已經逐步開展。在保持原有為企業提供開業證件辦理、優惠政策落實、安防、衛生、后勤保障等基本服務外，還采取了以下行之有效的措施：一、組織服務小組定期回訪企業，增強與園區企業溝通力度，了解企業需要，及時解決客戶問題；通過回訪，了解企業生產經營情況、主要產品特性和管理模式，為幫助符合條件的企業申請科技項目扶持資金打好基礎，并從中發現企業質量、安全、環保等隱患，督促企業實施相應措施，為打造低碳、環保、科技型園區創造良好氛圍。二、對客戶提出的問題和需求限時回復，做到小事一天內回復解決，大事一周內回復解決。對一些暫時還不能解決的問題要拿出工作計劃或及時給客戶明確的解釋，并絕對保證對客戶的熱情、禮貌和耐心，杜絕出現惡性矛盾爭端問題。三、提高門衛保安人員服務質量和形象，定期檢查值班人員的服裝、儀容儀表、禮貌用語等；完善了車輛出入門證制度，特別強調了貨車出園的流程和簽單手續，切實規范了園區管理。四、對園區的整體衛生綠化實行簽約管理，落實到人，圍繞目標制定保障措施，納入工資考核范圍之內。五、不定期組織園區高層聯誼會，加強園區企業交流，為關聯企業牽線搭橋，在園區范圍內實現企業間上下游產品之間的對接，并聽取企業家對園區建設的意見、建議，努力建立和諧、靚麗、安全、穩定的園區環境。